Nolyae Help Center
Tu trouveras ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si tu as encore besoin d'aide, écris-nous — on est toujours là pour toi !
Questions fréquentes
Comment fonctionne le Nolyae Smooth Pro ?
Le moteur haute vitesse du Nolyae Smooth Pro fait tourner l'embout à 2 000 tr/min et retire instantanément la peau sèche, même les cors les plus tenaces. Un procédé aussi puissant que doux : des pieds lisses comme de la soie en quelques minutes, sans douleur ni inconfort.
En combien de temps voit-on les résultats ?
Immédiatement. Grâce à la technologie et à l'ergonomie du Nolyae Smooth Pro, tes pieds sont doux comme de la soie en quelques minutes, à chaque utilisation.
À quelle fréquence l'utiliser ?
Quelques minutes toutes les deux semaines suffisent pour garder des pieds parfaitement lisses.
Quand faut-il remplacer les rouleaux ?
Chaque embout offre jusqu'à 3 heures d'utilisation efficace. Pense à commander des recharges — disponibles sur la boutique — pour garder des pieds doux plus longtemps.
Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?
Oui. Nous offrons un essai sans risque de 100 jours. Si le résultat ne te convainc pas, tu es remboursé(e), sans avoir à te justifier.
Livraison & expédition
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 45 € d'achat, suivie et assurée.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il nous faut environ 24 h pour préparer ta commande avant l'expédition (jusqu'à 3 jours ouvrés en période de forte demande). Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 3 à 10 jours ouvrés. Merci de tenir compte des jours fériés, qui peuvent allonger ces délais.
Comment suivre ma commande ?
Dès réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, clique sur le lien de suivi pour voir l'avancement de ton colis en temps réel. Tu peux aussi le suivre avec ton numéro de suivi, ou ton e-mail et ton numéro de commande.
Que faire si ma livraison est retardée ?
Pas d'inquiétude : de légers retards peuvent survenir, notamment autour des jours fériés où les services postaux ne travaillent pas. Si ta livraison tarde vraiment ou si le suivi pose problème, écris-nous à contact@nolyae.com — on est là pour t'aider.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France.
Commande
Comment annuler ma commande ?
Si tu dois annuler ta commande, écris-nous à contact@nolyae.com le plus vite possible. Nous traitons les commandes rapidement : les annulations sont donc sensibles au temps.
Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse ?
Nous expédions vite, il n'y a donc qu'une courte fenêtre pour corriger une adresse. Si tu penses avoir fait une erreur, contacte-nous à contact@nolyae.com dès que possible.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement ?
Tu peux payer par carte bancaire (crédit ou débit) ou via l'un de nos partenaires sécurisés : Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay.
Pourquoi suis-je débité(e) immédiatement ?
Notre prestataire de paiement traite ta commande de façon automatique et sécurisée dès sa validation.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Pour effectuer un retour, contacte-nous à contact@nolyae.com dans les 100 jours suivant la livraison : nous te confirmerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les frais de retour restent à ta charge (nous ne fournissons pas d'étiquette de retour). Nous te conseillons de lire attentivement notre politique de remboursement avant de commander.