Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis à tout moment.
Zones et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles (pics d'activité, intempéries, grèves, jours fériés…). Ces éventuels retards des services postaux ne sauraient engager notre responsabilité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 45 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail. Si vous constatez un problème de suivi ou un retard anormal, contactez-nous à contact@nolyae.com.
Colis perdu, retardé ou indiqué « livré » mais non reçu
Si votre suivi indique que le colis a été « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement à contact@nolyae.com. Nous mènerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous pourrons corriger l'adresse uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.